4iKim: experiencia de usuario en aplicaciones de productividad

Una vez más nos atrevemos a hablar de algunos de los proyectos en los que hemos colaborado, tratando de ayudar a equipos y compañías en su labor de construir aplicaciones de utilización frecuente.

En esta ocasión os hablamos de un proyecto que tiene detrás un equipo humano y una cantidad de trabajo espectacular. El proyecto es 4iKim.

Captura de pantalla de la web pública de 4ikim

Ya hace unos meses que hemos estado tratando de poner nuestro granito de arena, dando soporte al equipo de desarrollo y diseño de este proyecto, intentando alinear los objetivos de negocio con las necesidades de los clientes, siempre desde una perspectiva de optimizar la experiencia de usuario final.

Se trata de una aplicación que funciona sobre navegadores web, cuyo propósito es facilitar y apoyar la productividad del día a día en organizaciones de cierto tamaño, con el objetivo de aumentar el valor de la información que se genera en estos entornos de trabajo. Es el típico proyecto, desde nuestro lado, que no tiene un reflejo directo y público, pero que amablemente nos han permitido enseñar aquí y ahora. Cosa que, por cierto, dice mucho de la gente que está detrás.

Captura de pantalla de la vista de composición de mensajes.

Lo que hicimos en este proyecto fue, además de mantener una serie de sesiones in situ con el equipo de trabajo y la dirección del proyecto, tratar de alinear los objetivos de diferente naturaleza con las necesidades detectadas de los usuarios finales, de tal forma que se pudiesen optimizar, desde la interfaz, tanto los procesos que habitualmente generan los usuarios finales, como la efectividad de la aplicación en cuanto a la generación de valor a través de la consolidación del conocimiento que generan los usuarios finales en su trabajo diario.

Captura de pantalla de la vista calendario de la aplicación.

Este tipo de proyectos son realmente apasionantes, pues la diversidad de funcionalidad existente es apabullante, la morfología de la aplicación es compleja, el público objetivo tiene varios niveles con diferentes objetivos y motivaciones, y todo ello debe sustanciarse en pantalla de la forma más efectiva posible.

Las herramientas metodológicas utilizadas en este trabajo han sido:

• Entrevistas directas con stakeholders
• Análisis heurístico
• Análisis en contexto
• Workshop con el equipo de desarrollo

Por si a alguien le sirve de inspiración, ayuda, soporte o simplemente quiere conocer qué es lo que hacemos.

Para terminar, os dejamos un bonito vídeo que explica qué es 4iKim y para qué sirve.

4ikim: Integrated Knowledge & Information Management from 4ikim on Vimeo.

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