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Buenas prácticas de diseño UX en el sector Travel
La transformación digital ha remodelado significativamente el diseño UX en el sector travel y la industria de los viajes, con plataformas online que simplifican enormemente el proceso de reserva, convirtiéndolo en una experiencia más intuitiva, rápida y conveniente. Estos avances están cambiando la forma en que planificamos nuestras aventuras, optimizando la experiencia del usuario (UX) y estableciendo nuevas tendencias en los flujos de compra y el diseño visual (UI). A medida que estas plataformas evolucionan, su impacto en la planificación de viajes se hace cada vez más profundo, haciendo el proceso más accesible y eficiente.
Los diseñadores desempeñan un papel crucial en este cambio, con la responsabilidad de priorizar las necesidades y expectativas de los usuarios. La accesibilidad inmediata a la información y una navegación clara y coherente son fundamentales para el éxito de estas plataformas. La implementación de estas buenas prácticas es vital para construir experiencias digitales que no solo cumplan con los requisitos básicos, sino que también enriquezcan y fidelicen a los usuarios, animándoles a utilizar la plataforma repetidamente en el futuro.
Viajando por los sitios web
Home
Un elemento distintivo en estas plataformas es la estructura ordenada y clara que presentan, facilitando al usuario la identificación y el acceso a los distintos apartados.
Comenzamos con el Header, seguido de un buscador o motor de reservas eficiente. A continuación, se despliegan las secciones destacadas en bloques y estos, organizados en formato de tarjetas (cards), que resumen las principales ofertas y opciones disponibles.
Comúnmente, estas secciones incluyen ofertas especiales, destinos destacados, packs de viajes, destinos populares y experiencias únicas. Cabe destacar que el orden de estas secciones puede variar en función de los objetivos específicos de cada empresa. Finalmente, la página concluye con un footer detallado, que actúa como un mapa de navegación, proporcionando enlaces útiles y facilitando la exploración del sitio.
La utilización de un diseño blanco y con poca decoración no es una casualidad, esto permite al usuario evitar la sobrecarga visual, es especialmente importante en sitios web que contienen grandes cantidades de información y opciones. El contenido (como imágenes de destinos, descripciones de hoteles y detalles de vuelos) se convierte en el foco principal.
Un diseño limpio facilita la navegación del usuario y mejora la usabilidad general del sitio. Los elementos importantes como botones de llamada a la acción, barras de búsqueda y enlaces de navegación son más fáciles de identificar y utilizar.
Buscador o motor de reservas
Seguidamente, encontramos la parte más importante de estas plataformas que sería el motor de reserva o buscador. La eficiencia y la accesibilidad son primordiales, diseñar un buscador o motor de búsqueda efectivo en sitios web de reservas de viajes, hoteles y experiencias es fundamental.
Una de las claves para un diseño exitoso radica en la visibilidad y accesibilidad del buscador. Este debe estar ubicado en un lugar prominente, preferentemente en la parte superior de la página, asegurando que sea fácilmente localizable para el usuario.
Además, la simplicidad e intuición en el diseño son esenciales; un campo de búsqueda amplio y claro permite a los usuarios introducir sus consultas sin complicaciones, mejorando significativamente la experiencia de usuario.
La incorporación de funciones como el autocompletado es crucial, ya que no solo agiliza el proceso de búsqueda, sino que también ayuda a minimizar los errores de entrada.
Además, ofrecer opciones de filtros y búsqueda avanzada permite a los usuarios refinar sus búsquedas según criterios específicos, como fechas, destino, tipo de alojamiento, y más.
Es igualmente importante que el buscador proporcione respuestas y sugerencias instantáneas, lo que facilita a los usuarios encontrar rápidamente lo que buscan. Un buscador bien diseñado no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también puede ser un factor determinante para incrementar las conversiones y la satisfacción del cliente.
Otra buena práctica a destacar, sería anclar el buscador en la parte superior de la página al hacer scroll, es una práctica altamente recomendada.
Esta técnica asegura que el buscador esté siempre accesible, facilitando así la búsqueda continua y eficiente sin necesidad de desplazarse hacia arriba, lo cual es especialmente valioso en páginas con mucho contenido.
Además, esta funcionalidad contribuye a un diseño moderno y profesional, y es particularmente beneficiosa en dispositivos móviles, donde maximiza el uso del espacio limitado de la pantalla, fomentando un mayor compromiso y potencialmente aumentando las conversiones.
La clave es implementarlo de manera que no obstruya el contenido principal, manteniendo un equilibrio entre accesibilidad y diseño estético.
Header
El header nos ayuda a identificar claramente la marca, y podemos encontrar un patrón de distribución que la gran mayoría de plataformas utilizan, con un diseño claro y sencillo.
La distribución más coherente según los patrones de lectura sería: logotipo en la parte superior izquierda, opciones principales en el centro y en la parte derecha la opción de iniciar sesión en nuestro perfil.
Bloques
La distribución en bloques claramente identificables es esencial para crear un sitio web eficiente, atractivo y accesible. Es una técnica que no solo mejora la experiencia del usuario sino que también respalda los objetivos comerciales y de marca.
Son más fáciles de adaptar a diferentes formatos, nos ayudan a la hora de la jerarquización de la información, como también nos son muy útiles para usuarios con discapacidades, ya que facilita la navegación con lectores de pantalla y otros asistentes tecnológicos.
Color
Usar los colores de la marca de manera coherente ayuda a los usuarios a asociar rápidamente esos colores con la marca, mejorando el reconocimiento y la recordación de la misma.
El uso efectivo del color puede guiar a los usuarios a través del sitio web, destacando elementos importantes como botones de llamada a la acción, ofertas especiales o enlaces críticos. Esto mejora la navegabilidad y la facilidad de uso del sitio.
Tipografía
Una buena práctica, es la elección de tipografías sans serif, son las más adecuadas. Estas tipografías tienen no tienen líneas que se proyectan en los extremos y son sencillas, lo que las hace fáciles de leer. Son adaptables a diferentes tamaños y resoluciones de pantalla, consiguiendo transmitir la información de forma eficaz.
Tarjetas o cards
Podemos observar que el uso de cards se ha extendido por todo tipo de webs, especialmente en aquellas que nos ofrecen una amplia variedad de opciones como las plataformas de reservas.
Estas cards nos ayudan a tener una organización clara del contenido, nos ayudan a dividir el contenido en secciones manejables y digeribles. Los usuarios suelen explorar los sitios web de manera rápida, las cards permiten una fácil identificación y comprensión de la información clave de un vistazo, lo cual mejora la experiencia de navegación del usuario.
Facilitan la jerarquía de información permitiendo a los diseñadores crear una jerarquía visual clara, destacando elementos importantes como precios, valoraciones o llamadas a la acción.
Al proporcionar una manera clara y atractiva de presentar la información, las tarjetas ayudan a mejorar la experiencia del usuario, lo que puede llevar a tasas más altas de conversión y compromiso.
Están diseñadas para ser visualmente atractivas, utilizando imágenes, colores y tipografías que atraigan la atención del usuario y mejoran la apariencia general del sitio.
Presentan una versatilidad muy amplia, pueden ser interactivas, con efectos de hover o clic, se adaptan bien a diferentes tamaños de pantalla, lo que las hace ideales para un diseño web responsivo. En dispositivos móviles, por ejemplo, se pueden apilar o reorganizar para mantener una presentación coherente y accesible.
Mapas de búsqueda
Una buena práctica, así como compleja de implementar. Son los mapas de búsqueda con filtros herramientas innovadoras que mejoran significativamente la experiencia de usuario.
Proporcionan una forma visual e interactiva de buscar, ideal para aquellos usuarios que prefieren explorar opciones basándose en ubicaciones geográficas específicas.
La integración de filtros permite personalizar las búsquedas según diversos criterios como precio, tipo de alojamiento, calificaciones y servicios, lo que conduce a resultados más precisos y relevantes, mejorando así la satisfacción y la eficiencia en la toma de decisiones.
Esta combinación de mapas interactivos y filtros fomenta un mayor compromiso y una experiencia de búsqueda más atractiva y dinámica. Los usuarios pueden desplazarse por el mapa, acercar, alejar y hacer clic en áreas específicas para obtener más información, navegación más intuitiva y agradable. Además, en términos de visualización de datos, los mapas ofrecen una perspectiva clara y comprensible de las opciones disponibles en relación con su ubicación.
Para que estos mapas con filtros sean realmente efectivos, deben ser fáciles de usar, rápidos de cargar y estar bien integrados con la plataforma general. Un buen diseño de mapa con filtros puede convertirse en un diferenciador clave en la experiencia del usuario.
Imágenes
Estas imágenes están cuidadosamente seleccionadas y gestionadas para asegurar que no solo sean estéticamente atractivas, sino también funcionales, relevantes y alineadas con los objetivos.
- Deben ser de alta resolución para garantizar que se vean nítidas y claras en todos los dispositivos
- Imágenes de destinos o alojamientos, donde los detalles son clave
- Capturan la esencia del destino o la experiencia pueden evocar emociones y estimular el deseo de viajar
Migas de pan (breadcrumbs)
Las migas de pan en el diseño web son esenciales para mejorar la orientación y la navegación en sitios con estructuras complejas, como los de reservas de viajes y hoteles.
- Proporcionan a los usuarios una comprensión clara de su ubicación en el sitio y una ruta sencilla para regresar a niveles superiores, sin sobrecargar la interfaz.
- Esta herramienta de navegación no solo mejora la experiencia del usuario, facilitando el desplazamiento entre diferentes secciones, sino que también es beneficiosa para el SEO, ayudando a los motores de búsqueda a comprender e indexar mejor la estructura del sitio.
- Su implementación resulta en una navegación más eficiente y puede contribuir a reducir la tasa de rebote, fomentando una exploración más profunda del sitio.
Pantalla para reservar viajes y alojamiento
En esta pantalla podemos observar un entendimiento sólido de las necesidades de los usuarios, aplicando principios de diseño UI que no solo atraen visualmente, sino que también aseguran una experiencia de usuario fluida y satisfactoria.
- La organización estructurada y jerarquía visual que guía al usuario de forma intuitiva a través de la experiencia de reserva. Las imágenes descriptivas del alojamiento y la claridad en las opciones de habitación y precios permiten una comparación fácil y una toma de decisiones informada. Además, la funcionalidad de «Ver más» y «Mostrar menos» ayuda a mantener una interfaz limpia, evitando el exceso de información y mejorando la navegación del usuario.
- La sección «Resumen del viaje» proporciona detalles transparentes del vuelo, y los botones de reserva están diseñados para ser inmediatamente visibles y accesibles, enfatizando la acción de reserva.
- La inclusión de información general y servicios adicionales en la misma página optimiza la experiencia del usuario al ofrecer un contexto completo sin la necesidad de navegación adicional.
- Estas prácticas aseguran una experiencia de usuario eficiente y agradable.
Pantalla para reservar alojamiento
En este tipo de pantalla podemos observar buenas prácticas de diseño UI al presentar la información de forma clara y estructurada, con una jerarquía visual que dirige al usuario a través de la información esencial.
- Las imágenes de alta calidad ocupan un lugar predominante, ofreciendo una representación atractiva y precisa del alojamiento.
- La iconografía utilizada aporta un entendimiento rápido y visual de los servicios ofrecidos.
- La distribución del contenido en bloques distintos facilita la lectura y la comprensión de las características del inmueble, los servicios adicionales y las reseñas de otros usuarios.
- Por otro lado, la página incluye filtros y opciones de personalización para las fechas y el número de huéspedes, lo que mejora la usabilidad y la experiencia de reserva personalizada.
- Un mapa interactivo y las secciones de reseñas y valoraciones proporcionan contextos adicionales y confianza, elementos cruciales para ayudar a los usuarios en su proceso de toma de decisiones. Esta atención al detalle asegura no solo una navegación intuitiva sino también una experiencia de usuario optimizada.
Conclusión
Las plataformas de viaje online, con su enfoque en la claridad, accesibilidad y diseño atractivo, han redefinido la experiencia de planificar viajes. La facilidad de uso, respaldada por una navegación intuitiva y procesos de reserva simplificados, no solo cumple con las expectativas funcionales de los usuarios sino que también brinda una experiencia memorable y fluida, fomentando la lealtad y el retorno de los clientes.
Al final, el diseño empático y atento al detalle es lo que convierte la funcionalidad en una experiencia humana enriquecedora. Los diseñadores tienen la capacidad de convertir la tarea de reservar viajes en una fuente de inspiración y disfrute, asegurando que cada viaje comience con una nota positiva, incluso antes de que el viajero salga de casa.