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Cinco formas de hacer que los usuarios nos abandonen
Diseño UX
10/4/2006
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Daniel Torres Burriel
Leo con sumo interés en Guuui un post titulado How to make users abandon forms que habla de las cinco formas que pueden hacer que los usuarios abandonen nuestro sitio web cuando se encuentran ante un formulario. Se trata de una referencia a 5 Ways To Make Sure That Users Abandon Your Forms, de ICE – Improving Customer Experience.
Veamos de qué se trata:
- Preguntar por datos que el usuario es muy posible que no tenga a mano en ese momento.
- Preguntar por una gran cantidad de información sin explicar al usuario por qué se pide.
- Forzar al usuario a introducir los datos en la forma en que el sistema lo requiere.
- Ofrecer unos crípticos mensajes de error que insten a los usuarios a corregir los errores , pero sin dar instrucciones sobre lo que han hecho mal.
- Dividir el formulario en varias etapas y no mostrar al usuario en qué etapa se encuentra en cada momento.
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El título del post es una traducción inexacta del original en inglés. Deberia decir algo como «5 formas para lograr que los usuarios abandonen los formularios».
De la forma que lo pones cambia totalmente el sentido del artículo.
[…] si no quieres ir a leer el artículo que cito, reproduzco la […]