Cómo obtener una auditoría de accesibilidad

Gov.uk dentro de su manual de servicio, ha publicado una guía de cómo obtener una auditoría de accesibilidad, se refieren a ellos mismos, pero esta guía es extrapolable a cualquier organización que desee realizar auditorías de accesibilidad.

Obtener una auditoria especializada puede ayudar a encontrar cualquier problema de accesibilidad en tu servicio y asegurarte de que cumple los requerimientos de accesibilidad.

Calcula lo que necesitas para tu auditoría

Antes de buscar a alguien que te haga la auditoría necesitas calcular en qué elementos de tu servicio quieres que se centre la auditoría.

No es posible auditar el servicio entero, por lo que deberás centrarte en:

• obtener un ejemplo representativo de las plantillas de tus páginas y los tipos de contenidos a testear.
• cualquier opción interactiva clave
• los user journeys más comunes o importantes
• cualquier área problemática que hayas visto en el testing

Si usas una librería de componentes reusables, testea todos sus componentes.

Hay diferentes tipos de test que puedes pedir hacer:

• test de conformidad: una evaluación de que cumple los criterios de WCAG 2.1
• test de compatibilidad con tecnología asistiva: esto muestra cómo de bien funciona tu producto digital con las tecnologías asistivas como los lectores de pantalla y el software de aumento para personas con poca visión.
• revisión de usabilidad: esto involucra a una serie de testeadores con diversidades funcionales diferentes que observen tu producto digital y busquen errores de accesibilidad.

Cómo obtener una auditoría

Puedes:

• preguntar a un especialista de tu departamento a hacer la auditoría, necesitará tener un buen conocimiento de las tecnologías de asistencia y de accesibilidad, además de experiencia en evaluar servicios con el WCAG 2.1.
• buscar un auditor externo que te cobrará dependiendo del alcance y el tamaño de tu servicio.

Escribir un brief de la auditoría de accesibilidad

Necesitas escribir un brief donde le cuentes a los potenciales proveedores lo que necesitas de ellos para que lo conozcan. En el brief incluye:

• el nombre del producto digital y una descripción de lo que es, es de ayuda incluir también unas capturas y las URLs
• quiénes son tus usuarios
• qué user journeys, tareas, patrones o tipos de página quieres que el auditor observe, es interesante poner una lista de componentes de los patrones de diseño de tu librería.
• el tiempo para la auditoría
• qué tecnologías de asistencia y combinaciones de navegador quieres que el auditor testee
• si quieres un cumplimiento de nivel AA o AAA de WCAG 2.1
• quién leerá el informe de la auditoría, si serán desarrolladores o product managers
• cuánto soporte vas a necesitar desde el principio hasta después de la auditoría
• si necesitarás ayuda para arreglar los fallos identificados en la auditoría

También puedes contarle a los potenciales proveedores:

• dónde estás en el ciclo de desarrollo
• si quieres atender a las sesiones de testing y los días que puedes
• si cualquier parte del servicio va a ser elaborada por un tercero

Comprueba lo que vas a discutir cara a cara con el auditor y asegúrate de que no confía solo en herramientas automáticas.

Elegir un proveedor

No vayas por el proveedor más barato automáticamente, busca un proveedor que:

• tenga experiencia contrastada en hacer auditorías
• provea informes claros y accionables, se pueden pedir ejemplos de ellos
• esté envuelto en la comunidad de accesibilidad, es decir publica posts, hace cursos o contribuye a los estándares.
• pueda ayudarte a priorizar problemas y te da soporte para arreglarlos
• está de acuerdo con tus necesidades, por ejemplo si necesitas que suba unos tickets a una plataforma de project management.

Qué ocurre tras la auditoría

Necesitarás priorizar y arreglar los errores que han aflorado en la auditoría. Tu proveedor debe poder ayudarte con ésto. Usa tu auditoría para arreglar todos los errores encontrados.

Entonces debes pensar lo que necesita hacer tu organización para seguir cumpliendo los estándares de accesibilidad. Para ello puedes:

• designar un defensor de la accesibilidad y revisar las políticas de accesibilidad
• usar patrones o componentes comunes
• organizar formación en accesibilidad para el equipo
• asegurarte de que cualquier proveedor tecnológico que uses en el futuro conozca los estándares de accesibilidad

Gov.uk con esta guía nos da una idea de lo que supone realizar una auditoría de accesibilidad para nuestra organización. Recordad que cualquier servicio público debe pasar una auditoría de accesibilidad AA de WCAG 2.1. Por ello los product managers deben estar atentos a elaborar productos digitales accesibles. Mejorar la experiencia de usuario de los usuarios con diversidades funcionales es esencial para obtener un buen producto digital.

Ver también:

• Accesibilidad visual
• Diseñar para la accesibilidad cognitiva
• El valor de la accesibilidad: cómo integrarla y medirla

Artículo actualizado en mayo de 2022