La conversación sobre IA ha cambiado
Durante mucho tiempo, casi todas las reuniones sobre inteligencia artificial han empezado en el mismo punto, o muy parecido. El cliente nos preguntaba qué se podía hacer. Nosotros respondíamos con ejemplos, con matices, con la prudencia de quien intenta acotar una expectativa antes de que se desboque (y evitar crear expectativas). Era una conversación razonablemente útil que tenía mucho de pedagógico. También era, en el fondo, una conversación exploratoria, de esas que sirven para abrir una puerta y no necesariamente para cruzarla.
En los últimos (pocos) meses esa conversación ha cambiado. No ha sucedido con todos los clientes, y eso es probablemente lo más revelador. Ha cambiado con aquellos cuyo nivel de madurez, en inteligencia artificial y en diseño, se ha incrementado de manera evidente. Han dejado de preguntar qué se puede hacer y ahora nos piden, directamente, que lo hagamos.
El matiz parece pequeño pero no lo es. Cuando alguien deja de preguntar por las posibilidades y empieza a pedir la integración, está diciendo que de alguna forma ya ha resuelto la fase anterior por su cuenta. Ha entendido que la inteligencia artificial no es una promesa que hay que evaluar, sino que es una capacidad que incorporar. Y a partir de ahí las preguntas se vuelven más concretas, más incómodas y, para nosotros, mucho más interesantes.
Qué nos piden ahora los clientes con más madurez en inteligencia artificial
Nos piden, por ejemplo, que integremos la inteligencia artificial directamente en el proceso, no como una demostración aislada sino como parte del flujo de trabajo con el que ya estamos trabajando. Nos piden porcentajes de aceleración: cuánto antes podemos entregar, en qué fases, bajo qué supuestos. Nos piden tasas de eficiencia que podamos sostener, no las que quedan bien en una presentación. Y nos piden, casi siempre a continuación, qué recursos se pueden reorientar para que el alcance del proyecto sea mayor, porque han entendido que acelerar no consiste en hacer lo mismo más rápido, sino en liberar capacidad para hacer más y mejor.
Automatizar el sistema de diseño con ficheros DESIGN.md
Hay una pregunta que se ha vuelto recurrente y que hace un año tan apenas aparecía en estas conversaciones de las que estoy hablando. Nos preguntan qué parte del sistema de diseño podemos automatizar para escalarlo a través de ficheros DESIGN.md. Esta es una pregunta de organización madura. Implica que el cliente ya piensa su sistema de diseño como código, como una fuente de verdad que puede gobernarse y propagarse, y no como una colección de componentes que alguien actualiza a mano cada cierto tiempo.
Gobernanza y cumplimiento: cuándo se activa el laboratorio del estudio
Y luego está la conversación que más nos dice sobre el cambio de fondo. Personalmente es la que más me dice de mis interlocutores. Algunos clientes nos piden activar el laboratorio del estudio para ayudarles con los desajustes de gobernanza y cumplimiento que aparecen dentro de su propia organización. Es la señal más clara de madurez porque este no es un tema para nada sencillo, tiene muchas aristas y es un indicador clarísimo de la voluntad política para arrancar acciones e iniciativas en esta línea. Significa que han dejado de ver la inteligencia artificial como una herramienta de productividad y han empezado a verla como algo que hay que gobernar, con sus riesgos, con sus límites y con sus responsabilidades. Cuando un cliente nos abre esa puerta, ya no estamos hablando de tecnología. Estamos hablando de cómo funciona su empresa.
La inteligencia artificial acelera la ejecución, no sustituye el criterio
No nos parece casual que este cambio coincida con un momento en el que el criterio vuelve a ser escaso. La inteligencia artificial acelera la ejecución, sí, pero no decide qué problema merece la pena resolver ni con qué garantías. Los clientes que han madurado lo saben, y por eso esta conversación ha subido de nivel y ya es de otra forma. Ya no quieren saber qué es posible. Quieren saber qué es prudente, qué es medible y qué es defendible.
A nosotros nos viene bien. Hace tiempo que dejamos de disfrutar la presentación que explicaba qué se podía hacer con inteligencia artificial. No la echamos de menos.
