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Estructuras tipo directorio
Usabilidad
25/5/2006
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Daniel Torres Burriel
Jorge, de Pixarnet, me hace una pregunta a la que no se muy bien cómo responder.
¿Qué hacer cuando al cliente no le gusta una estructura de directorio cuando todo indica que debería ir alli?
No se me ocurre nada que no sea eso de que el cliente ¿siempre? tiene la razón.
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Yo lo que haría sería un documento comparativo de diferentes alternativas. Si dicho directorio ha de ir allí, el peso de unas buenas argumentaciones basadas en las desventajas de otros sistemas alternativos respecto del presentado acabarán convenciendo al cliente.
Un saludo,
¿Por qué no responderle con una contra pregunta en donde se haga cuestionar al mismo cliente sobre su opción?
Preguntarle:
– ¿Por qué él opina que no debería ir?
– ¿Qué otra opción usaría él?
Posiblemente el cliente:
– Ha tenido una experiencia negativa con esta estructura.
– Puede tener una idea mejor.
– Tiene otro «asesor» en el cual cree más y que, obviamente, piensa diferente.
– Etc.
Creo que no es decirle NO al cliente sino ¿por qué?