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Estudio Sobre la Experiencia del Usuario (UX) en Sitios de Comercio Electrónico B2C Mexicanos
Usabilidad
10/8/2010
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Daniel Torres Burriel
Me llega la información de que Web Usability, la compañía mexicana liderada por el responsable del Centro de Usabilidad UDEM, Ing. Luis Carlos Aceves, ha publicado un Estudio Sobre la Experiencia del Usuario en Sitios de Comercio Electrónico B2C Mexicanos. Junto a Aceves, el Ing. Alfonso García Grajeda, socio de Web Usability, experto en el área de arquitectura de información y diseño de interfaces es también responsable del estudio.
Captura de pantalla del site Experiencia del Usuario en Sitios de Comercio Electrónico Mexicanos
Según los propios autores:
Web Usability pone a su disposición el estudio sobre el comercio electrónico aplicado en nueve tiendas comerciales en México.
Este estudio evalúa los siguientes aspectos: diseño de interacción, arquitectura de información, diseño de información, diseño de navegación y diseño de interfaces.
Para la elaboración del estudio se emplearon diferentes técnicas y metodologías como: inspecciones, pruebas con usuarios y pruebas con eye-tracking.
Podemos acceder de forma libre a varios aspectos del estudio, como los siguientes:
Es interesantísimo observar cómo los responsables del estudio nos comparten las herramientas que han utilizado para llevarlo a cabo:
- Heurísticas de Nielsen
- Modelo de Planos de Garrett
- Heurísticas de Rosenfeld
- Psicología de la Gestalt
- Ley de Fitts y Ley de Hick
- Principios de Donald Norman
Si estáis interesados se puede adquirir el estudio completo.
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Excelente estudio, ojala otras empresas e instituciones sigan haciendo cosas así para crear un ambiente más crítico en la web que lleve a mejores productos.
Obvio decir que los resultados malos no son nada sorprendentes. En México a las empresas aún les duele invertir en UX.
Creo que esta empresa y esta, Luis Carlos Aceves están haciendo actividades interesantes, he venido leyendo algunas otras cosas que han generado, ojalá sigan así.
Saludos desde Pachuca Hgo, Mexico