Participación, usos y usuarios de los servicios de información

Con ese título, la semana pasada tuve el placer de participar en una mesa redonda moderada por Rita Lozano (Directora del Archivo de Castilla-La Mancha), junto con Nieves González (Jefe de Sección de Tecnología y Sistemas de la Biblioteca de la Universidad de Sevilla), en el marco de la celebración de FESABID 2009.

Un momento de la mesa, junto a Nieves González. La foto es de Catuxa Seoane.

Mi intervención se centró en tres puntos básicos, hablando de la utilización que hacen las personas de los servicios de información, y, sobre todo, de cómo debían encararase -desde mi punto de vista- los proyectos de esta naturaleza:

• Dejar la tecnología para los técnicos. Es algo que se aprende, una herramienta cuya utilidad es servirnos. Nada más.
• La plataforma web está cambiando los órdenes de poder: ahora los usuarios tienen la capacidad de decirnos qué es lo que quieren y cómo lo quieren. La clave está en aprender a escucharles.
• La gente consume la información que se le da. Lo que no se le da, lo busca, y en último término se lo monta por su cuenta para tenerlo.

Os dejo la keynote que utilicé en la mesa redonda.: Participación, usos y usuarios de los servicios de información.

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