Preguntas esenciales en entrevistas de UX Researcher: cómo abordarlas y destacar tu experiencia

El campo de la investigación en Experiencia de Usuario (UX Research) desempeña un papel fundamental en la creación de productos y servicios centrados en las necesidades y deseos de los usuarios. 

Si te encuentras en busca de estas características, es importante que te prepares adecuadamente para las entrevistas de UX Researcher. En este artículo, exploraremos las posibles preguntas que podrían hacerte en una entrevista para el puesto de UX Researcher y te proporcionaremos consejos para abordarlas de manera efectiva.

Si quieres aprender más sobre UX Research, echa un vistazo a nuestro Programa de Especialización:

Cuando te enfrentes a una entrevista para un puesto de UX Research, hay una serie de preguntas que es muy probable que te hagan, que tratan sobre estos aspectos:

• Preguntas sobre el proceso de investigación UX
• Preguntas sobre la importancia de la investigación en UX
• Preguntas sobre la integración de los usuarios en el diseño
• Preguntas sobre la evaluación de la usabilidad y la experiencia del usuario

Preguntas en las entrevistas de UX Researcher sobre el proceso de investigación UX

El primer grupo de preguntas se centra en tu enfoque general y proceso de investigación en UX. Aquí hay algunas preguntas que podrían formularse:

Describe tu proceso típico de investigación en UX. ¿Cómo te acercas a un nuevo proyecto?

Te recomendamos que describas el proceso de investigación en el que hayas participado en un formato claro y estructurado. Incluye las etapas típicas, como la comprensión del problema, la definición de objetivos, la selección de métodos y técnicas, la recopilación y análisis de datos, y cómo utilizas los hallazgos para informar el diseño. 

Sin embargo, también es importante que transmitas que cada proyecto es único, y no existe un proceso típico, porque depende de los objetivos que se pretendan conseguir en cada caso. También puedes explicar cómo te acercas a un nuevo proyecto, destacando los siguientes aspectos:

• Comprender las metas y objetivos del proyecto, así como las necesidades de los usuarios.
• Realizar una investigación preliminar para conocer el contexto y la competencia.
• Definir preguntas de investigación y establecer hipótesis.
• Seleccionar y aplicar métodos de investigación apropiados, como entrevistas, pruebas de usabilidad y análisis de métricas.
• Analizar los datos recopilados y extraer conclusiones.
• Comunicar los hallazgos y recomendaciones de manera efectiva a las partes interesadas.

¿Qué métodos de investigación en UX utilizas con mayor frecuencia y por qué?

Enumera los métodos de investigación que hayas utilizado con mayor frecuencia, y comenta brevemente la temática de los proyectos en los que los has utilizado. Justifica tu elección basándote en los objetivos y la disponibilidad de recursos para esos proyectos. Demuestra conocimiento sobre la variedad de métodos de investigación y cómo se adaptan a diferentes contextos. 

Puedes leer más sobre diferentes métodos de UX Research en nuestro blog:

• Guía para hacer entrevistas a usuarios
• Qué son los estudios de diario: cuándo y cómo usarlos
• Card Sorting para mejorar la arquitectura de información de un producto digital
• Tree test para validar una jerarquía de contenidos

¿Cómo abordas la recopilación y el análisis de datos cualitativos y cuantitativos en tus proyectos de investigación en UX?

Aquí es importante destacar tu capacidad para manejar tanto métodos cualitativos y cuantitativos, para obtener una visión completa de la experiencia del usuario. 

En cuanto a la recopilación de datos cualitativos, puedes explicar cómo utilizas métodos como entrevistas individuales, focus groups y observación contextual. Durante estas sesiones, registras las respuestas de los participantes, las observaciones y los comentarios relevantes utilizando notas, grabaciones de audio y, cuando es posible, grabaciones de video. 

Una vez que se han recopilado los datos cualitativos, se utilizan técnicas de análisis cualitativo, como la codificación temática, para identificar patrones, temas y tendencias en los datos. Este proceso implica revisar y categorizar los datos en unidades significativas, asignar etiquetas o códigos a esas unidades y luego agruparlas en categorías más amplias. Esto me ayuda a comprender las necesidades, los comportamientos y las motivaciones de los usuarios, y a identificar oportunidades y desafíos en el diseño.

El enfoque combinado permite obtener una comprensión holística de los usuarios, sus necesidades y comportamientos, y tomar decisiones informadas para mejorar la experiencia del usuario y el diseño de productos y servicios.

Preguntas sobre la importancia de la investigación en UX

Este apartado de peguntas que te pueden hacer en las entrevistas de UX Researcher, se enfoca en la relevancia y el impacto de la investigación en UX en el ciclo de desarrollo de productos.

¿Cuál es la importancia de la investigación en UX en el ciclo de desarrollo de productos?

Enfatiza que la investigación en UX es fundamental para comprender las necesidades y deseos de los usuarios, lo que a su vez mejora la toma de decisiones en el diseño y desarrollo del producto. Muestra cómo la investigación ayuda a reducir el riesgo y a crear productos exitosos. Puedes resaltar los siguientes puntos:

• Ayuda a comprender las necesidades y expectativas de los usuarios.
• Permite identificar problemas y oportunidades de mejora en el diseño.
• Proporciona datos objetivos para respaldar decisiones de diseño.
• Reduce el riesgo al validar ideas antes de la implementación.
• Mejora la experiencia del usuario y la satisfacción, lo que a su vez puede impulsar el éxito del producto en el mercado.

Cuéntanos sobre una situación en la que enfrentaste desafíos al realizar investigación en UX y cómo los superaste

Describe un ejemplo concreto de cómo tus hallazgos de investigación llevaron a cambios significativos en el diseño del producto. Explica brevemente el contexto y el desafío específico que enfrentaste. Luego, enfócate en cómo superaste ese desafío, resaltando tus habilidades para adaptarte y encontrar soluciones creativas. Menciona cualquier cambio de enfoque, metodología o colaboración con otros miembros del equipo que te ayudaron a superar el desafío y lograr resultados exitosos. Resalta cómo trabajaste en equipo para presentar y comunicar tus conclusiones de manera efectiva.

Preguntas sobre la integración de los usuarios en el diseño

En este grupo de preguntas, se busca comprender cómo te aseguras de que las necesidades y los deseos de los usuarios se tengan en cuenta en tus recomendaciones de diseño.

¿Cómo te aseguras de que tus hallazgos de investigación se comuniquen y se utilicen eficazmente en el proceso de diseño?

Muestra cómo utilizas técnicas de visualización y narración para presentar tus hallazgos de manera clara y convincente. Habla sobre cómo trabajas con diseñadores y otros miembros del equipo para asegurarte de que comprenden y aplican los resultados de la investigación.

Puedes comentar de qué formas consigues transmitir los hallazgos de la investigación a las personas adecuadas. Estos son algunos de los enfoques que se pueden seguir:

• Crear informes claros y concisos que resuman los hallazgos principales y las recomendaciones.
• Utilizar visualizaciones y ejemplos concretos para ilustrar los hallazgos.
• Presentar los resultados a los interesados relevantes, como diseñadores, desarrolladores y líderes de producto.
• Facilitar discusiones y talleres para fomentar la comprensión y la aplicación de los hallazgos.
• Estar disponible para brindar asesoramiento y apoyo continuo durante el proceso de diseño.

¿Cómo manejas las discrepancias entre las expectativas de los usuarios y las limitaciones técnicas o comerciales en un proyecto de UX?

Destaca tu habilidad para encontrar soluciones equilibradas que satisfagan tanto las necesidades de los usuarios como las restricciones técnicas o comerciales. Menciona que buscas un equilibrio entre las necesidades y deseos de los usuarios y las restricciones del proyecto. Puedes mencionar lo siguiente:

• Trabajar de cerca con los equipos técnicos y comerciales para comprender las limitaciones y explorar soluciones viables.
• Facilitar discusiones entre los diferentes grupos de interés para encontrar compromisos y tomar decisiones informadas.
• Utilizar datos y evidencia recopilados durante la investigación para respaldar tus recomendaciones y argumentos.

Preguntas sobre la evaluación de la usabilidad y la experiencia del usuario

En este apartado de las entrevistas de UX Researcher, se exploran tus habilidades para evaluar la usabilidad y la experiencia del usuario en un producto o diseño.

¿Qué técnicas utilizas para evaluar la usabilidad y la experiencia del usuario en un producto o diseño?

Enumera algunas técnicas comunes que utilizas para evaluar la usabilidad y la experiencia del usuario, como pruebas de usabilidad, análisis heurístico y feedback de los usuarios. Explica brevemente cada técnica y cómo se utilizan para identificar problemas y mejorar la calidad del diseño.

Cuéntanos sobre una experiencia en la que colaboraste estrechamente con un equipo de diseño para impulsar cambios basados en la investigación en UX.

Describe una experiencia en la que trabajaste en estrecha colaboración con un equipo de diseño para impulsar cambios basados en la investigación en UX. Explica el contexto del proyecto y los desafíos específicos que el equipo de diseño enfrentaba. Destaca tu participación activa en el proceso de diseño, utilizando los hallazgos de investigación para respaldar las decisiones y proponer cambios significativos. Menciona cómo trabajaste en equipo, brindando apoyo y orientación para implementar los cambios necesarios y mejorar la experiencia del usuario en el producto o diseño final.

Prepararse adecuadamente para las entrevistas de UX Researcher es esencial para destacar como candidato en este campo. En este artículo, hemos explorado algunas de las preguntas más comunes que podrían hacerte durante una entrevista para el puesto de UX Researcher. La clave para responder con éxito radica en demostrar tu conocimiento, experiencia y habilidades, respaldándolas con ejemplos concretos de proyectos anteriores. 

Recuerda que, además de responder las preguntas de manera efectiva, también es importante ser claro, conciso y demostrar pasión por el campo de UX Research. ¡Prepárate adecuadamente y buena suerte en tu entrevista!