Presentación óptima de los formularios

Usabilidad
19/4/2005
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Daniel Torres Burriel
Escritorio redondo con laptop, gafas, planta, celular, lápices y unas manos de mujer tecleando.

Vía Usolab llego al artículo de Caroline Jarrett, Long Forms: Scroll or Tab?, en el que pone sobre la mesa la cuestión de cómo abordar la presentación de formularios extensos en la web.

Se supone que estamos hablando de formularios largos que están en el centro de un proceso de interacción con el usuario, cuyos objetivos están perfectamente claros para éste.

Jarrett sostiene que lo ideal es presentar el formulario en una sola pantalla, para evitar complicaciones al usuario. Entre otras cosas desaconseja el uso de pestañas para diferenciar secciones y, en última instancia, recommienda el uso de más de una pantalla cuando el formulario sea extremadamente largo.

Personalmente creo que la mayor dificultad para el usuario a la hora de rellenar un formulario extenso es que éste no está debidamente rotulado. Estoy de acuerdo en que el uso de pestañas no ayuda precisamente. Creo que es mejor solución el uso de varias pantallas en las que el propio botón para pasar al siguiente estadio del proceso sea el que guarde la información de la parte del formulario ya cumplimentada.

Un resumen en español de lo que propone Jarrett se puede consultar en el post de Usolab, Formularios largos: ¿una pantalla con scroll o varias páginas?.

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3 respuestas a “Presentación óptima de los formularios”

  1. Las pestañas confunden al usuario, en el sentido en que la mayoría de las veces no se ven, pues suelen ser pequeñitas. Ahora bien, yo abogaría por un sistema con pestañas siempre que para pasar a la siguiente pestaña sea desde el botón «Siguiente», situado tras el último campo.

    Una pantalla demasiado grande (larga) llena de preguntas puede hacer al usuario agobiarse por la cantidad, sin embargo, al ir dosificando poquito a poco, va cambiando de «ambiente» y le es más entretenido.

  2. Sólo comentarte que la página no valida ni en xhtml ni en css. Quedas mejor borrando las referencias.

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