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Top 10 recomendaciones de usabilidad en procesos de compra
Diseño UX
11/4/2005
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Daniel Torres Burriel
Vía Guuui leo Checkout guidelines en el que Neil Turner relata diez consejos para incrementar el nivel de usabilidad en los procesos de compra desde catálogos electrónicos.
Me permito una enumeración rápida:
- Identificar a los usuarios con su dirección de correo electónico
- Dividir el proceso de compra en pequeños pasos
- Decir a los usuarios en todo momento dónde están y qué es lo que van a hacer
- No hacer el proceso de compra más complejo de lo estrictamente necesario
- Atender las preguntas más frecuentes de los usuarios
- Destacar los campos obligatorios
- Hacer flexible el proceso de compra
- Tratar de dar confianza a los usuarios en el proceso
- Que los usuarios tengan que confirmar el resultado del proceso antes de ejecutarlo
- Enviar un mensaje de correo electrónico de confirmación al final del proceso
Al hilo de esto, viene bien recordar Usabilidad y los correos electrónicos de confirmación.
No me queda claro eso de «Identificar a los usuarios con su dirección de correo electónico»… ¿qué significa?
Entiendo que se refiere a que cuando haya que identificar (login) a los usuarios, esta identificación se haga a través de su correo electrónico. Vamos, que el login del usuario sea su dirección de correo electrónico.
ok… me parece lógico. Es más fácil de recordar que un nick o similar, no? El concepto de nick no está muy claro entre las personas mayores, por ejemplo.