Traducir la investigación de usuarios al Diseño UX

Investigación UX
11/4/2023
|
Torresburriel Estudio
Traducir la investigación de usuarios al Diseño UX

En el campo del diseño de experiencia de usuario (UX), la investigación de usuarios es una de las herramientas más importantes para comprender sus necesidades, deseos y comportamientos. La investigación de usuarios es un proceso clave que ayuda a los diseñadores a crear soluciones de diseño efectivas que satisfagan las necesidades de los usuarios y mejoren su experiencia en el uso de un producto o servicio.

Sin embargo, la investigación de usuarios por sí sola no es suficiente para crear una experiencia de usuario efectiva. Para lograr una experiencia de usuario exitosa, es necesario traducir los hallazgos y conclusiones de la investigación de usuarios en soluciones de diseño concretas. Este proceso de traducción es fundamental para el éxito del diseño UX y puede ser un desafío para muchos diseñadores.

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Vamos a explorar en detalle el proceso de traducir la investigación de usuarios en soluciones de diseño UX que creen una mejor interfaz para tus proyectos. Discutiremos los pasos clave para traducir los datos recogidos de la investigación, así como las mejores prácticas y herramientas que pueden ayudar a los diseñadores UX a lograrlo. Con esta información, los diseñadores podrán mejorar su capacidad para crear soluciones de diseño UX efectivas y satisfacer las necesidades de los usuarios.

¿Por qué es tan importante hacer investigación de usuarios antes que el Diseño UX?

La investigación de usuario es un paso crucial en el proceso de diseño UX porque proporciona una comprensión profunda de las necesidades, deseos y comportamientos de los usuarios. Al comprender las necesidades y deseos de los usuarios, los diseñadores pueden crear soluciones de diseño que satisfagan esas necesidades y mejoren la experiencia de usuario.

Además, la investigación de usuarios (y el perfil del UX Researcher) ayuda a los diseñadores a evitar suposiciones y prejuicios en la creación de soluciones de diseño. Sin una comprensión clara de las necesidades de los usuarios, los diseñadores pueden caer en la trampa de crear soluciones de diseño que se ajusten a sus propios supuestos y preferencias, en lugar de abordar las necesidades reales de los usuarios.

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La investigación de usuarios también puede ayudar a los diseñadores a identificar oportunidades de diseño y a comprender mejor el mercado y la competencia. Al analizar los datos recopilados durante la investigación, los diseñadores pueden identificar patrones y tendencias que pueden ser útiles para crear soluciones de diseño más efectivas y competitivas.

Fases para traducir la investigación de usuarios al Diseño UX satisfactoriamente

Después de focalizar todos nuestros esfuerzos en realizar una investigación UX que merezca la pena no podemos dejar que caigan en saco roto. Si los conocimientos extraídos de la investigación no se incluyen en el diseño, por mucho trabajo que costase, nunca tendrán un impacto real en nadie. 

Estos son los pasos que debemos seguir si quieres aplicar lo aprendido en la Investigación UX  en el diseño, ¡Vamos a ello!

Configura tu investigación

Se trata de realizar una síntesis y análisis de los datos. En esta fase, recogemos los datos que nos van a llevar a conseguir el objetivo o propósito que nos hayamos marcado con la investigación. Configurar una investigación de usuarios es un proceso importante para garantizar que se recolectan datos relevantes y significativos que ayuden a mejorar la experiencia del usuario.

El primer paso es determinar los objetivos de la investigación. ¿Qué quieres saber sobre los usuarios y sus necesidades? ¿Cómo se utilizarán los datos para mejorar la experiencia del usuario?

Una vez definido el objetivo del estudio tenemos que escoger el método de investigación que nos va a ayudar a lograrlo.  Los métodos pueden incluir encuestas, entrevistas, pruebas de usabilidad, grupos de discusión y análisis de datos existentes.

Dependiendo del proyecto habrá que escoger uno u otro método, cómo puede ser la reclutación de participantes para que prueben un nuevo vino. Una vez definidos, en esta situación, tus próximos pasos son claros: avanzar con la hipótesis o pasar a la siguiente.

Si has definido bien los métodos de user research sólo queda ponerse manos a la obra y realizar la investigación, analizar los datos obtenidos y presentar los resultados para aprobar su diseño UX. 

Comparte con tu equipo el rumbo del proceso

Existen muchas razones por las que deberíamos compartir nuestros resultados con todo el equipo, aquí te enseñamos las más importantes: 

  • Facilita una comprensión común del usuario: Compartir la investigación de usuarios con el equipo de diseño UX ayuda a garantizar que todos los miembros del equipo tengan una comprensión común de los usuarios, sus necesidades y deseos. Esto ayuda a crear un enfoque unificado en el diseño del producto o servicio.
  • Ayuda a generar ideas de diseño: Al compartir los resultados con el equipo de diseño UX, se pueden generar nuevas ideas y soluciones de diseño basadas en las necesidades y deseos de los usuarios.
  • Proporciona una base para la toma de decisiones de diseño: Se puede asegurar que las decisiones de diseño se basen en datos concretos y en las necesidades y deseos de los usuarios.
  • Fomenta la colaboración entre el equipo: Compartir la investigación de usuarios con el equipo de diseño UX fomenta la colaboración y el trabajo en equipo. Todos los miembros del equipo pueden aportar su experiencia y conocimientos para mejorar la experiencia del usuario.
  • Ayuda a medir el éxito del diseño: Al compartir la investigación también se puede establecer una línea de base para medir el éxito del diseño. Esto puede incluir la realización de pruebas de usabilidad y la comparación de los resultados con los datos de la investigación de usuarios para evaluar el impacto del diseño en la experiencia del usuario.

Al compartir el proceso puedes encontrar aliados y detractores, pero es una experiencia positiva para todo el equipo.

Explora y prueba

Consiste en generar ideas obtenidas de la investigación y de las reuniones con el equipo UX.  Es uno de los pasos más importantes, ya que muestra cómo la interfaz de usuario, producto o solución se conecta con una perspectiva de investigación.

Algunas soluciones de diseño saldrán solas a partir de la investigación. Por ejemplo,  si todos los participantes malinterpretaron el texto de un botón, habrá que explorar un nuevo copy para el botón. 

Se trata de explorar nuevas opciones para implementarlas al diseño UX de tu proyecto. Es por ello que cuando te quedas sin ideas, es importante generarlas de nuevo y probarlas en el diseño para ver si funcionan y logran cumplir los objetivos marcados al principio de la investigación. 

En definitiva, la traducción de la investigación de usuario en diseño UX es un proceso fundamental para crear productos y servicios que satisfagan las necesidades y deseos de los usuarios. Al seguir un proceso estructurado, desde la configuración de la investigación hasta la exploración y prueba de las ideas obtenidas, se puede crear un diseño efectivo y centrado en el usuario.

Compartir la investigación de usuario con el equipo de diseño UX es esencial para crear una comprensión común del usuario, generar ideas de diseño y respaldar la toma de decisiones de diseño basadas en datos concretos. La colaboración y el trabajo en equipo son clave para aplicar los hallazgos de la investigación en el diseño UX.

La investigación de usuario y el diseño UX son procesos continuos, y es importante estar dispuesto a intentar mejorar continuamente el diseño para garantizar una experiencia del usuario óptima.

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Una respuesta a “Traducir la investigación de usuarios al Diseño UX”

  1. Wau! Soy Periodista y amante de la tecnología. Estoy incursionando en el mundo del UX, ya que soy muy empática y me considero «amiga» de los usuarios. Encontré esta página y estoy fascinada!! No solo por el diseño, sino el contenido: la calidad del contenido.

    Mis mejores Felicitaciones!

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