Problemas de usabilidad en aplicaciones de senderismo: cómo mejorar la experiencia de usuario

Las aplicaciones de senderismo como Wikiloc, AllTrails, Strava y Outdooractive se han convertido en herramientas indispensables para los amantes de la naturaleza. Permiten descubrir nuevas rutas, explorar senderos desconocidos y compartir experiencias con otros usuarios. Sin embargo, muchas de estas aplicaciones presentan problemas de usabilidad que pueden frustrar a los usuarios y afectar negativamente su experiencia.

Aspectos de usabilidad a tomar en cuenta en aplicaciones móviles para compartir rutas

En este artículo, analizaremos algunos de los problemas de usabilidad más comunes en aplicaciones de senderismo y te ofreceremos consejos prácticos para mejorar la experiencia de usuario.

Para esto nos podemos ayudar de algunos principios heurísticos de Jakob Nielsen.

Mensajes de error

La ausencia de mensajes de error claros y concisos puede generar confusión y frustración en los usuarios. Cuando un usuario se encuentra con un error, necesita saber qué ha pasado y cómo solucionarlo. Imagina encontrarte en el medio de una ruta y no poder saber por qué el mapa no puede ser cargado correctamente.

Asegúrate de incluir mensajes de error informativos que expliquen la causa del problema y proporcionen instrucciones claras para solucionarlo.

Imprecisión del GPS

Continuando un poco con el punto anterior, un GPS impreciso puede arruinar la experiencia de cualquier usuario de una aplicación de senderismo. Si la aplicación no muestra la ubicación del usuario con precisión, este puede perderse fácilmente o tomar una ruta incorrecta, así como también la altitud puede afectar directamente al usuario si el GPS utilizado no logra dar las coordenadas, altitud o, peor aún, dar un recorrido incorrecto, al compartir tu ruta con la comunidad.

Es importante utilizar tecnología GPS fiable y asegurarse de que la aplicación se actualiza regularmente para mantener la precisión de los datos de ubicación.

Mapas no actualizados

Los mapas no actualizados pueden ser un gran problema para los usuarios de aplicaciones de senderismo. Si los mapas no muestran la información más reciente, los usuarios pueden encontrar senderos cerrados, señales incorrectamente ubicadas o incluso peligros potenciales.

Asegúrate de actualizar los mapas de tu aplicación con regularidad para garantizar que los usuarios tengan acceso a la información más precisa posible.

Orientación de la pantalla

La posibilidad de rotar el mapa horizontalmente es una función esencial para cualquier aplicación de senderismo. Permite a los usuarios orientarse mejor en el terreno y seguir con mayor facilidad la ruta seleccionada.

Si la aplicación no permite la rotación horizontal, los usuarios tendrán que realizar más tareas de las necesarias durante su recorrido para cambiar la orientación del mapa, lo que puede dificultar la navegación.

Esto ayudará a los usuarios modificar y ver con mayor claridad los mapas al ser utilizado por ejemplo en soportes para bicicletas.

Falta de voz en los mapas

La voz en los mapas puede ser una función muy útil para los usuarios que desean seguir una ruta sin tener que mirar constantemente la pantalla del móvil.

Esta función puede ser especialmente útil para usuarios que están practicando senderismo en terrenos difíciles o que necesitan tener las manos libres. También, para usuarios que practiquen senderismo y tengan una deficiencia visual.

Filtros de búsqueda

Los filtros de búsqueda son esenciales para que los usuarios puedan encontrar rápidamente las rutas que buscan. Si los filtros de búsqueda no son lo suficientemente flexibles o no funcionan correctamente, los usuarios pueden frustrarse y abandonar la aplicación.

Ofrecer una variedad de filtros de búsqueda que permita a los usuarios encontrar rutas por diversos criterios, como dificultad, distancia, ubicación y puntos de interés.

Problemas de comunidad

Las aplicaciones de senderismo como las mencionadas, se basan en una comunidad de usuarios. Si la comunidad no está activa o es difícil de usar, los usuarios pueden perder interés en la aplicación.

Facilita el proceso para compartir sus experiencias, crear rutas nuevas y comentar las rutas de los demás.

Descuidar la estética y la interfaz de usuario

Una interfaz de usuario (UI) atractiva y fácil de usar puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una aplicación.

Cada sistema operativo tiene elementos específicos, que los usuarios están acostumbrados a ver, es necesario que la UI sea acorde a cada dispositivo y sistema operativo.

Los componentes de la UI deben mostrarse adecuadamente para todos los usuarios de la aplicación, por lo que se debe tomar en cuenta contraste de textos, tipografías, tamaños adecuados de botones e iconografía.

Es importante recordar que la usabilidad no solo se trata de funcionalidad, sino también de accesibilidad. Incorporar características que consideren las necesidades de usuarios con diversas habilidades y condiciones físicas permitirá que todos disfruten de los beneficios de estas herramientas y una experiencia de usuario positiva.

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Foto de portada de Erin O’Brien en Unsplash.