UX en dispositivos múltiples: accesibilidad y rendimiento 

Los dispositivos que utilizamos y llevamos encima son ya una extensión de nosotros mismos. Y, como bien dice Don Norman, “la buena UX es invisible”. Esto quiere decir que cuando no nos enteremos de los procesos que estamos siguiendo, porque los sentimos completamente naturales, es cuando realmente la experiencia de usuario está bien diseñada, y no pensamos en ella.

En la primera parte de nuestra serie sobre los desafíos del diseño UX en dispositivos múltiples, hablamos sobre las dificultades a las que nos enfrentamos los diseñadores al intentar mantener una experiencia de usuario consistente y adaptada a las diversas características de dispositivos como smartphones, tablets, laptops y smartwatches. 

Comentamos también la importancia del diseño responsive, la necesidad de utilizar patrones de diseño consistentes, la relevancia de las pruebas cruzadas, la adaptabilidad del contenido y las diferencias en la interacción entre dispositivos.

En esta segunda parte, profundizaremos en otros elementos que también tenemos que considerar para ofrecer una buena experiencia de usuario. 

Accesibilidad

Como decimos siempre, garantizar la accesibilidad en el diseño es básico para asegurar que todas las personas usuarias, independientemente de sus capacidades, puedan interactuar con el contenido de manera efectiva. En el contexto de múltiples dispositivos, la accesibilidad presenta desafíos adicionales debido a las diferencias en el tamaño de pantalla, los métodos de entrada y las características específicas de cada dispositivo.

1. Cumplimiento de las Directrices de Accesibilidad (WCAG)

Seguir las pautas WCAG nos proporciona un marco robusto para hacer que el contenido web sea más accesible. 

Nos tenemos que asegurar de seguir estas directrices en todas las plataformas.

2. Compatibilidad con tecnologías de asistencia

Garantiza que el contenido sea compatible con lectores de pantalla y herramientas de ampliación de texto. Esto incluye usar etiquetas semánticas apropiadas y estructurar el contenido de manera lógica.

3. Interfaz de usuario adaptativa

Implementa configuraciones que permitan a los usuarios ajustar el tamaño del texto y los elementos interactivos según sus necesidades. Esto es especialmente importante en dispositivos con pantallas pequeñas.

Por ejemplo, podemos permitir que los usuarios aumenten el tamaño de la fuente en una aplicación de lectura sin perder la coherencia del diseño.

4. Navegación por teclado y comandos de voz

Tenemos que asegurarnos de que los usuarios puedan navegar y controlar la aplicación utilizando solo un teclado. Esto incluye proporcionar atajos de teclado y asegurarse de que todos los elementos interactivos sean accesibles mediante tabulaciones.

También podemos incorporar comandos de voz para permitir que los usuarios realicen acciones mediante el habla, especialmente útil en dispositivos como smartwatches.

5. Diseño inclusivo y pruebas de usabilidad

Siempre tenemos que tener en cuenta el involucrar a personas con discapacidades en el proceso de diseño y prueba para obtener información valiosa sobre sus necesidades y desafíos específicos.

6. Uso de iconografía y colores

Usar iconos que sean fácilmente reconocibles conseguirá que nuestros usuarios puedan comprender su significado sin necesidad de texto adicional. Por ello, debemos asegurarnos  de que los iconos sean lo suficientemente grandes para ser vistos y tocados fácilmente.

También te recomendamos utilizar colores con alto contraste para mejorar la visibilidad del contenido, con el fin  de que las combinaciones de colores sean accesibles para personas con daltonismo.

7. Indicadores de estado y retroalimentación

Proporciona retroalimentación visual, auditiva y háptica inmediata para acciones del usuario, como presionar un botón o enviar un formulario.

Implementa indicadores de carga y progreso que sean accesibles y claramente visibles para informar a los usuarios sobre el estado de las tareas.

Rendimiento y velocidad

Mantener un rendimiento consistente y rápido en todos los dispositivos es la base para garantizar una experiencia de usuario satisfactoria.

Los dispositivos varían en términos de potencia de procesamiento, memoria y velocidad de conexión a internet, lo que puede afectar la rapidez y fluidez con la que se carga y opera una aplicación o sitio web.

1. Optimización del rendimiento

Reduce el tamaño de archivos CSS, JavaScript e imágenes mediante técnicas como la compresión y la minificación. Esto ayuda a disminuir los tiempos de carga y mejora el rendimiento en dispositivos con menos potencia de procesamiento.

2. Carga diferida (lazy loading)

Implementa la carga diferida para que los elementos no esenciales, como imágenes y videos, se carguen solo cuando el usuario los necesite. Esto reduce la carga inicial y mejora la velocidad de la página.

3. Uso de Content Delivery Networks (CDN)

Utiliza CDNs para distribuir el contenido en servidores ubicados en diferentes partes del mundo. Esto reduce la latencia y acelera los tiempos de carga para usuarios en diversas ubicaciones geográficas.

4. Optimización de imágenes y multimedia

Usa formatos de imagen modernos como WebP y técnicas de compresión para reducir el tamaño de las imágenes sin sacrificar la calidad. Implementar imágenes responsivas que se ajusten a la resolución del dispositivo.

En un sitio web de fotografía, proporcionar diferentes tamaños de imagen y usar la versión adecuada según el dispositivo para mantener una alta calidad visual y una carga rápida.

5. Eficiencia del código

El código tiene que ser limpio y eficiente, evitando redundancias y optimizando algoritmos para mejorar el rendimiento. Utilizar frameworks y bibliotecas ligeras que no sobrecarguen los recursos del dispositivo.

6. Gestión de memoria

Implementa prácticas de gestión de memoria para liberar recursos que ya no se están utilizando, evitando fugas de memoria que pueden ralentizar el dispositivo.

7. Optimización de bases de datos y servidores

Optimiza las consultas de bases de datos y utiliza el almacenamiento en caché para reducir la carga en el servidor y mejorar los tiempos de respuesta.

8. Reducción de solicitudes HTTP

Reducir el número de solicitudes HTTP combinando archivos CSS y JavaScript, y utilizando sprites para imágenes pequeñas. Esto minimiza los tiempos de espera y mejora la velocidad de carga.

Combinar varios archivos CSS en uno solo y usar sprites para los iconos de navegación para reducir las solicitudes al servidor.

Contexto de uso

Entender el contexto en el que los usuarios interactúan con un producto digital es fundamental para diseñar experiencias de usuario efectivas y satisfactorias. 

Los usuarios interactúan con dispositivos en diversos contextos, como en movimiento con un smartphone, en el trabajo con una laptop, o durante una sesión de ejercicio con un smartwatch. Estos contextos afectan tanto a los elementos visuales del diseño como a su funcionalidad, y deben ser tenidos en cuenta para proporcionar una experiencia de usuario coherente y eficiente.

1. Análisis del contexto de uso

Realiza investigaciones para comprender cómo y dónde los usuarios interactúan con el producto. Esto puede incluir entrevistas, encuestas y estudios de observación para identificar los diferentes contextos de uso. Para una aplicación de navegación, entender que los usuarios pueden estar conduciendo o caminando, mientras que los usuarios de escritorio pueden estar planificando rutas con más detalle.

2. Diseño adaptado al contexto

En dispositivos móviles, prioriza la facilidad de uso con una sola mano y la visibilidad en condiciones de luz variable. Esto puede incluir botones grandes y fáciles de tocar, y un diseño que minimice la necesidad de interacciones complicadas.

3. Interacciones contextuales en dispositivos wearables

Para dispositivos wearables como smartwatches, centrarse en mostrar información esencial y permitir interacciones rápidas y sencillas. Esto puede incluir notificaciones, recordatorios y seguimiento de la actividad física.

4. Personalización basada en el contexto

Implementa características que se adapten dinámicamente al contexto del usuario. Por ejemplo, ajustar las notificaciones y alertas según la ubicación o la hora del día.

5. Diseño centrado en tareas

Diseña la interfaz para facilitar las tareas más comunes que los usuarios realizan en cada contexto. Esto puede incluir simplificar flujos de trabajo y minimizar el número de pasos necesarios para completar una tarea.

6. Consistencia y continuidad

Asegura que la experiencia de usuario sea coherente en todos los dispositivos, adaptando el diseño según las capacidades y limitaciones de cada uno pero manteniendo una lógica de navegación y una estética visual uniformes.

En esta segunda parte del artículo, hemos abordado aspectos cruciales para diseñar experiencias de usuario exitosas en múltiples dispositivos, como el rendimiento y la velocidad, la accesibilidad y el contexto de uso. Cada uno de estos elementos presenta desafíos únicos, pero también oportunidades para crear interfaces que sean inclusivas, rápidas y contextualmente adecuadas.

---

Foto de portada de Al Amin Mir en Unsplash