UX Masterclass 2023: Diseñando el cambio de las Interfaces de Usuario Automotrices

La industria automotriz está en constante evolución, y la experiencia del usuario (UX) en los vehículos es un aspecto crítico para la satisfacción del cliente. En la UX Masterclass 2023, que este año organizamos nosotros en Zaragoza, contaremos con la participación de Jan Panhoff, un destacado investigador de UX con una amplia experiencia en la evaluación de interfaces de usuario en automóviles. 

Acompáñanos mientras Jan nos presenta una innovadora y revolucionaria metodología de evaluación de UX automotriz que está cambiando la forma en que entendemos y mejoramos la experiencia del usuario en los vehículos.

Conoce a Jan

Jan Panhoff ha estado trabajando como investigador de experiencia de usuario desde 2004 y es cofundador de uintent, el socio de UXalliance en Alemania. 

Comenzó su viaje en un momento en que los teléfonos móviles táctiles todavía eran una novedad lejana. Su enfoque inicial estaba en los teléfonos móviles que no tenían pantallas táctiles y, posteriormente, se aventuró en la evaluación de sitios web de comercio electrónico. Más tarde, en 2012, decidió explorar el emocionante y desafiante campo de las Interfaces Humano-Máquina (HMI, por sus siglas en inglés).

Desde entonces, Jan ha realizado pruebas en más de 100 HMIs de automóviles de diversos OEMs (Original Equipment Manufacturer), desde prototipos iniciales hasta modelos de producción, en diferentes contextos (tráfico real, pistas de prueba, simuladores, laboratorios). Ha llevado a cabo estudios de HMI en automóviles en tres continentes diferentes. 

Su dedicación a este campo lo ha llevado a co-desarrollar un sistema de evaluación de referencia para el rendimiento de la UX en las interfaces de usuario de automóviles. Actualmente, su enfoque se centra en la experiencia del usuario de los sistemas de pantalla múltiple en el interior de los automóviles.

Designing Change: Unlocking the Potential of Automotive UIs through Qualitative-Quantitative UX Benchmarking

La charla de Jan en la UX Masterclass 2023 promete ser una revelación en el mundo de la UX automotriz. En colaboración con uno de los principales fabricantes de automóviles del mundo (OEMs), uintent ha liderado el desarrollo de un enfoque innovador de evaluación que revoluciona la forma en que evaluamos la experiencia del usuario en automóviles.

Lo que hace que este método sea revolucionario es la integración perfecta de la investigación cualitativa y cuantitativa. Esta metodología de vanguardia genera una puntuación integral para cada automóvil y tareas centrales individuales. Estas puntuaciones se convierten en herramientas invaluables para los equipos directivos, permitiéndoles comprender rápidamente las ventajas de las elecciones de diseño de la competencia y obtener una comprensión profunda de sus propios HMI de automóviles (tanto de producción como de prototipos) en el mercado.

Esta metodología va más allá de las evaluaciones tradicionales, ya que captura mediciones en situaciones de conducción real, escenarios de conducción simulados y en condiciones estáticas. Esto garantiza una evaluación integral de la UX en diversos contextos. Al combinar datos de campo y simulaciones controladas, proporciona información sólida sobre las interacciones y percepciones de los usuarios, permitiendo a los líderes de la industria automotriz tomar decisiones basadas en datos y llevar sus diseños a nuevos niveles.

El método para analizar las interfaces de automóviles 

El enfoque de uintent agrega un giro a este método tradicional al eliminar el sesgo de orden y recopilar datos cuantitativos adicionales. Utiliza un orden de tareas pseudo-aleatorio para evitar sesgos en la muestra. Además, recopila comentarios subjetivos sobre la percepción de la tarea a través de un cuestionario estandarizado después de completar una tarea. Esto proporciona una visión valiosa de cómo los usuarios perciben las tareas y el diseño.

Una de las características más emocionantes de esta metodología es la posibilidad de simular tareas de usuario en el automóvil en un entorno de conducción real, en un circuito de pruebas o mediante una simulación en el automóvil. Aunque conducir en el tráfico real ofrece una visión extremadamente realista de los problemas de usabilidad, también presenta desafíos logísticos y de seguridad. La simulación en el automóvil, por otro lado, es más segura pero puede no replicar completamente la experiencia real de conducir.

Lo más impresionante es que este enfoque ha demostrado ser estable en diferentes mercados, como Estados Unidos, Japón y Alemania. Esto significa que las diferencias culturales y regionales no influyen significativamente en los resultados. También es lo suficientemente preciso como para detectar pequeñas diferencias en la interfaz de usuario, lo que permite a los fabricantes de automóviles tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar sus sistemas.

La charla de Jan Panhoff en la UX Masterclass 2023 promete ofrecer un nuevo método de investigación de experiencia del usuario en la industria automotriz. Su enfoque innovador de evaluación cualitativa-cuantitativa está revolucionando la forma en que comprendemos y mejoramos la experiencia del usuario en los automóviles. Con una validación rigurosa y resultados estables en diferentes mercados, esta metodología ofrece una visión sin precedentes para los fabricantes de automóviles.

A medida que la industria automotriz se adentra en un futuro de vehículos autónomos y sistemas avanzados, la experiencia del usuario se convierte en un diferenciador clave. La metodología de evaluación de UX de uintent está allanando el camino para un futuro en el que los automóviles no solo sean medios de transporte, sino también entornos de experiencia verdaderamente excepcionales para los conductores y pasajeros. 

¡No te pierdas la oportunidad de escuchar a Jan Panhoff en la UX Masterclass 2023 y ser parte de esta revolución en la industria automotriz!

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¡Nos vemos el 28 de septiembre en Zaragoza!