Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.
¿Cómo podemos usar los diseñadores la primera impresión? (I)

La primera impresión desde la perspectiva del usuario es importante, ya que muchas veces predispone positiva o negativamente al usuario hacia la imagen de una marca o de un producto. Incluso esta imagen puede cambiar según el país: Volkswagen en China o España es una marca de semi-lujo, mientras en Alemania o Holanda es una marca de coches de uso diario.
Muchas veces estas impresiones tienen que ver con primeras impresiones ajenas a la experiencia. En el caso de Volkswagen, su imagen de marca de semi-lujo depende de que en China y en España eran coches importados a los que se les cobraban aranceles y por tanto subían de precio frente a las marcas que los fabricaban allí. Es por eso por lo que aparecía el factor psicológico del precio: a mayor precio, mejor impresión en el usuario.
Estas primeras impresiones tienen que ver muchas veces con factores psicológicos externos como los que os explicamos en el post sobre economía conductual y en el de psicología aplicada.
En el post de hoy vamos a explicar los dos sistemas cognitivos de procesamiento de la información que Norman Nielsen resume en este artículo.
Los humanos tenemos dos sistemas cognitivos de procesamiento de la información, a los que llamaremos Sistema 1 y Sistema 2:
- Sistema 1: este sistema es el “automático”, es decir, el que funciona más rápido y se encarga de reconocer relaciones simples y patrones ya conocidos.
- Sistema 2: este sistema se ve influenciado por el 1, pero es el que toma decisiones conscientemente basándose en nuestras preferencias y controlando el destino al que vamos a llegar.
El Sistema 1 actúa en todo momento, mientras que el Sistema 2 actúa en los momentos en los que el usuario tiene que tomar decisiones, ya que es entonces cuando el usuario observa las opciones que se le presentan y elige según sus preferencias.
El Sistema 2 es al que tenemos que persuadir para que el usuario, porque es el Sistema 1 el que decide lo que es relevante e irrelevante para el usuario y lo descarta, antes de que el Sistema 2 tome las decisiones.
Como podéis imaginar, primero tenemos que conseguir que el Sistema 1 considere relevante la información, para luego poder persuadir al 2. Es por ello que los diseñadores debemos tener en cuenta este sistema 1 a la hora de diseñar los significantes adecuados para que no descarte la información.
Mañana os explicaremos cómo actúan ambos sistemas en detalle y en qué rasgos se fijan y cómo diseñaremos para que actúen o no.
En Torresburriel Estudio te podemos apoyar con un proyecto de acompañamiento que te ayude a completar diseño independiente del dispositivo. Contacta ahora con nosotros, cuéntanos tu proyecto y te plantearemos soluciones adaptadas a tus necesidades.