Cómo atraer y mantener a miembros senior en equipos UX

Hace unas semanas, estuvimos hablando con nuestros compañeros de la UXalliance y tocamos puntos muy interesantes sobre las diferencias laborales tan pronunciadas que hay en nuestro sector y sobre la manera en la que captar y mantener motivados y contentos al corazón de toda empresa, sus trabajadores. 

Diferencias de trabajar como senior en equipos UX para agencias y grandes empresas

Las diferencias entre trabajar en un sitio u otro es abismal, y eso es lo que tratamos en esta pequeña charla entre profesionales del sector UX. 

Muchas veces no es por dónde estás trabajando, sino para quién. Puede ser mucho más estimulante para un experto en UX tener proyectos nuevos todas las semanas, gracias a tener diferentes objetivos a cumplir con muchos clientes, que trabajar para un cliente en concreto. En cierto modo, tu futuro es algo más incierto, pues se sostiene únicamente por una sola pata de negocio. 

Pero como en todo, hay ventajas y desventajas. Y estas son algunas de ellas:

Trabajar para una agencia

Ventajas de trabajar en una agencia 

• Conoces a mucha gente.
• Los compañeros de trabajo que vas a tener son muy especialistas, y puedes aprender mucho de ellos. 
• Además el ritmo de trabajo en una agencia es frenético, ¡no te aburres nunca!

Desventajas de trabajar en una agencia 

• El tener varios clientes tiene una doble cara. Es bueno porque son estímulos de trabajo nuevos constantemente, pero también puede llegar a ser estresante para determinados trabajadores. 
• En las agencias suele haber más rotación de talento. Muchas veces por propias decisiones de los trabajadores, por lo que puede ser difícil mantener un grupo de trabajo igual a lo largo del tiempo. 
• Por último, el tiempo de dedicación a cada proyecto es limitado. Y eso se puede traducir en complicaciones a la hora de gestionar resultados.

Trabajar en una gran empresa

Ventajas de trabajar en una gran empresa

• Tienes una estructura y procesos de trabajo claros. 
• La colaboración con otros departamentos facilita ciertas tareas, como la recopilación de datos. 

Desventajas de trabajar en una gran empresa

• Los procesos son mucho más lentos, ya que un trabajo tiene que pasar por varios puestos de control y jerarquías antes de que salga adelante. 
• Además, el hecho de tener un solo cliente, que es tu empresa, hace que pierdas un poco la perspectiva y conocimiento de otros sectores o productos.

¿Por qué razones se quedaría un perfil senior en nuestra empresa?

Como agencias, debemos y podemos hacerlo mejor que las grandes empresas a la hora de tratar con seniors que van a llevar el trabajo adelante. Esto, como todo, es complicado, porque depende directamente de los resultados que consiga la empresa cada año y sobre quién son imputables dichos resultados. Es decir, si se deben directamente a la labor de los seniors o a específicas campañas que han triunfado por algo en específico, fechas determinadas donde aumenta la demanda, etc. 

Algunos de los puntos más interesantes a los que llegamos de acuerdo a la hora de retener talento fueron: 

• Ofrecer más opciones de desarrollo profesional y personal 

Esto es básico, ofrecer buenas y flexibles condiciones laborales, no solo en el aspecto profesional sino también en el personal, es clave a la hora de elegir un puesto de trabajo u otro. 

Es importante dejar claro las posibilidades de crecimiento en una primera entrevista laboral, porque puede ser un factor determinante a la hora de escoger un empleo u otro. 

• Estímulos laborales constantes 

Fomentar el cambio de proyectos y clientes entre los trabajadores de la empresa seguro hará que mantengan el foco en el trabajo y logren una mayor eficiencia. Además, lograr sacar el trabajo pasando por diferentes miembros del equipo tiene sus ventajas, sobre todo a la hora de encontrar problemas de última hora. 

Siempre es un placer hablar con nuestros partners de las UX Alliance, y compartir conocimiento. Es sumamente enriquecedor formar parte de esta alianza internacional con empresas de UX de todo el mundo.

Ver también:

• Implementación de metodologías ágiles en entornos UX
• Estilos de liderazgo en Diseño