Diseñar un listado de productos, clave del e-commerce

Siempre que se habla de diseño de experiencia de usuario en entornos de e-commerce, y también en general, mucha gente siente un agobio especial en el propio proceso de trabajo cuando se aborda el planteamiento de la página principal, de la home, de lo que muchos entienden como el escaparate de la tienda.

Sin embargo es bien conocido que los números nos pueden decir, sin temor a equivocarnos, la importancia relativa de lo que conocemos tradicionalmente como página principal, o home.

Más allá de ese debate, que es bien interesante, hoy quería pararme un poco a hablar de la importancia de la página de listado de productos, que en un entorno de comercio electrónico supone desde mi punto de vista el segundo punto clave a la hora de iniciar un proceso que termine en conversión. El primero en ese ránking, desde luego, sería la ficha de producto.

Sin las mismas connotaciones emocionales que una página de producto, la página del listado (obviamente en sitios donde tenga sentido tenerla) se configura como algo más que una simple enumeración de opciones disponibles para los potenciales compradores. Además de eso es una landing muy común, pues el tráfico de pago en muchas ocasiones lleva al usuario a listados. Incluso podemos ir más allá: los listados de producto son un elemento muy atractivo para segmentar adecuadamente acciones de social media.

Por todo ello, además de por la tradicional importancia de permitir al usuario que tome sus propias decisiones y configure su experiencia de navegación de forma personalizada, un listado de producto es una pieza fundamental en el proceso de compra.

Así las cosas, en este punto podríamos dictar una serie de normas o recomendaciones que hagan de los listados de producto un elemento atractivo y posicionado como primer paso de un proceso que culmine en conversión. Pero no lo vamos a hacer. Lo que haremos será mostrar un modelo que entendemos ejemplar para este tipo de páginas. Eso sí, hay que considerar que ni todos los listados deben ser así, ni todos los sectores de producto necesitan de las mismas soluciones de diseño, ni todos los target a nivel de usuarios tienen las mismas necesidades y motivaciones. Que no es poco.

Pero en un segmento como el comercio electrónico, hablando de ocio, de entretenimiento y de producto tangible, el modelo que plantean las gentes de Zacatrus nos parece extraordinario.

Página de listado de productos de Zacatrus

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