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Experiencia de usuario: anticipa todo lo que puedas

Una de las claves cuando estamos trabajando en interfaces que conforman procesos encaminados a satisfacer tareas de usuario es que tengamos muy en cuenta todas las posibilidades de error en las que puede incurrir el usuario, de tal forma que en el diseño de la interfaz se diseñen objetos que prevengan tales errores.
Hoy lo he visto en un restaurante y me ha parecido sencillo, vistoso y sobre todo muy efectivo.
Una forma de adelantar la información que hay detrás de la carta. Un formato más de mostrar la información escrita.
Ya nadie se podrá encontrar en la situación de que no sabía lo que iba a pedir simplemente con leerlo en la carta. O simplemente, para muchas personas será mucho más sencillo pedir, ya que se guiarán por el aspecto de los platos, su colorido, presentación, deseabilidad, textura…
Formas de anticipar toda la información posible cuando estamos diseñando una interfaz:
- Mostrar toda la información posible al respecto
- Mostrar toda la información posible al respecto, de la forma más natural posible
- Mostrar la información al usuario tal y como éste la consume habitualmente
- Mostrar la información disponible en más de un formato
- Contextualizar siempre y en todo momento la información que se muestre
¿Qué os parece?
En Torresburriel Estudio realizamos proyectos de consultoría en diseño de experiencia de usuario para tu producto digital, aplicando metodologías de diseño centrado en el usuario. Contacta con nosotros, y cuéntanos tu proyecto.
Estoy de acuerdo en q hay q mostrar toda la información pero también hay q seleccionar y procurar decir todo de forma resumida porque los usuarios leen lo justo, o no es así?
Me parece que está clarísimo!!!
[…] This post was mentioned on Twitter by torresburriel. torresburriel said: En el blog: Experiencia de usuario: anticipa todo lo que puedas http://bit.ly/alFHG2 #ux […]
Esa es la forma tradicional de presentar los platos en los restaurantes en Japón. Qué curioso que empiece a llegar a España.
Carlos: en un contexto como el del restaurante (cómo son los platos, correspondencia entre el nombre del plato y su aspecto, espacio disponible, casuística mediante la que la frustración ante un plato que no es lo esperado) es totalmente procedente destinar ese espacio para proporcionar esa información.
Lógicamente no todas las situaciones lo permitirán, pero para eso tendremos que considerar siempre, y muy seriamente, el contexto de cara a aportar soluciones como la propuesta.
Jorge: ¿conoces algún sitio donde se pueda ver, o tienes tú alguna foto?
Puedes ver algunos ejemplos aquí:
http://bit.ly/ceEodw
y aquí:
http://www.google.es/search?sourceid=chrome&ie=UTF-8&q=jap%C3%B3n+comida+de+cera&qscrl=1
Hola,
me parece excelente el post con respecto a reflexionar con el concepto principal de la profesión en mi caso también soy diseñador aunque más ligado a la Analítica Web y SEM.
Aprovecho de comentar que el rediseño del sitio está muy bueno y muy atípico, muy centrado en el contenido y en una grata lectura para los usuarios.
Saludos
[…] El post se llamaba Experiencia de usuario: anticipa todo lo que puedas. […]
[Este comentario al post debí dejarlo cuando se publicó, pero se ve que se quedó en el limbo, así que aprovecho para ponerlo ahora que lo he revisitado…]
Me llama la atención porque justo unos días antes [de la publicación de este post] había visto esto http://www.youtube.com/watch?v=4R6AfnE-1g8 , una interfaz de realidad aumentada que viene a tener el mismo fin.
Muchas veces no se puede evitar (por más que le mostremos toda la información que querramos) los errores involuntarios de los usuarios, inconcientemente seleccionamos opciones sin siquiera leerlas. Tampoco podemos estar con avisos alertas de tipo «Todo tu trabajo se borrará para siempre!!!!Nunca más en tu vida podrás recuperarlo!!!!!» Para ello, siempre que se pueda, se debe permitir un «Undo» (ej. gmail). Le es muy útil a muchos usuarios y disminuye el «factor miedo» al usar una aplicación, lo cual a la larga se traduce en efectividad. Saludos!